高齢者住宅無料相談の流れ ウチシルベとは 高齢者住宅無料相談の流れ

見る、聞く、行く。
入居までお住まい相談員といっしょ。

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高齢者住宅無料相談の流れ


ご相談から入居契約までの流れ

ここでは、ご相談から契約までを簡単にご説明します。
住まいは1日のもっとも多くの時間を過ごす大切な場所――。だからこそ、妥協したり諦めてしまうことなく、ご入居者・ご家族にとって最良の未来を探しましょう。
相談や見学などの各ステップはもちろん1回限りではなく、納得のいく住まいが見つかるまで、何度でも親身になって対応いたします。

STEP1 ご相談
flow01まずは、お電話かお問い合わせフォームでご連絡ください。ご予算や身体の具合、希望のエリアを地域担当のお住まい相談員がヒアリングさせていただきます。ご提案の際にできるだけお客様の要望に近いものをピックアップするために、ご遠慮なく住まいに希望する内容をお聞かせください。

STEP2 ご提案
flow02ヒアリングの結果を踏まえて、お住まい相談員がお客様の希望にあった物件をいくつかご紹介します。

STEP3 ご見学
flow03お住まい相談員と待ち合わせの上、希望物件を実際に見学していただきます。実際の設備や環境を見ながら、アドバイスやご説明を差し上げます。見学の際に車での送迎を希望される場合は、事前にお住まい相談員へお伝えください。一度の見学で通常2施設程度に足を運びます。

STEP4 ご検討

ご見学の結果を踏まえて、ご本人様とご家族でじっくりと話し合っていただきます。「見学前に期待していた内容と違った」「もう少しほかの住居も見てみたい」といった場合は、再びお住まい相談員がご提案させていただきます。

STEP5 ご契約
flow04ご希望に沿う物件が見つかれば、いよいよ契約。新たな環境での暮らしがはじまります。

お住まい相談員より

相談に来られる多くの方にとって、高齢者施設を選ぶのは初めての経験になるはずです。多くの不安や悩みがあって当たり前ですし、ご入居者の最善の暮らしを求めるからこそ決断に際しても迷われる気持ちはよくわかります。相談者の方からよくおうかがいするのは、まず個別の施設選び以前に「介護付き有料老人ホーム」「シニアマンション」「ケアハウス」などそれぞれのカテゴリーの違いがわからないという声です。もちろんどの施設にも優れている点、あるいは注意すべき点がありますが、圧倒的な情報量のなかで「どこが本当にいいんだろう?」と悩まれる方が多くおられます。私たちの仕事は、無数の情報をしっかりと整理し、入居される方が求める情報を提示することだと考えています。あれこれとリクエストをしたり、条件をつけることをもしかしたら「申し訳ない」と感じておられる方も多いかもしれません。しかし、私たちの立場からすれば、施設に求めるものが明確になっていればいるほど、スムーズに施設選びを進めることができるという面もあります。どんな小さな疑問や悩みでもぜひ私たちに相談していただければと思います。

また、高齢者施設は必ずしも設備面やスタッフ数、あるいは費用の大小に比例した、単純な優劣で判断されるものではありません。施設のコンセプトや考え方が入居者のライフスタイルや身体状況に合っているかどうかがなによりも大事になります。私たちが施設をご紹介する際にはなるべく良い面も足りない面も含めて包み隠さず施設の情報をお伝えし、ご納得して決断していただけるように心掛けています。

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