高齢者住宅の見学にお連れすると、建物の新しさや設備面にばかり注目してしまいがちなご様子が伺えることが度々あります。
その時、私がアドバイスさせて頂くことは“働く人にも注目しましょう！”ということです。
建物は幾ら新しくキレイでも年数が経てば、みんな古くはなっていきます。もちろん掃除が行き届いているか、整理整頓がなされているかを注目することは重要です！
■施設全体の人の雰囲気
- 活気があるか
- 明るい雰囲気か
- スタッフ間や入居者とのやり取りに温かい雰囲気があるか
■ご見学案内の担当者
- 服装が清潔か
- ことばづかいが乱れていないか
- 質問の内容は誠意を持って答えてくれるか
- 契約を急がせないか
■他のスタッフ
- 服装が乱れていないか
- あいさつがきちんとしているか
- 過剰に忙しそうでないか
- 表情が明るいか
- 入居者様への接し方に好感が持てるか
■入居者様
- 服装が乱れていないか（清潔感がたもたれているか）
- 表情が明るいか
- スタッフとの話し方に不自然さは無いか
パンフレットやホームページでは見られない現実の様子が一番見て取れる機会ですので、是非、注意深く様子を見てみて下さい。
