各地のお住まい相談員のスキルアップのために定期研修が行われます。
今回は関東近郊のお住まい相談員を集めて研修が開かれました。
東京、千葉、栃木、群馬、仙台など各地から集まり、日々の相談実例について意見交換をしたり、ケーススタディを通して、各個人の相談に応じる能力やご提案方法などのスキルを高めあうことを目的として行います。
幾つかの相談例を上げて、この場合は何を注意してヒアリングするべきか、ご提案時に気を付けることなど、各自の意見を言いながら、皆の意見も聞き、最後には総括をして新しい発見や他の相談員の知恵などを持ち帰ってもらいます。
その他にも現在開発中のEラーニングの教材で日々の活動について学んだり、各地の催しについて話し合ったりもしました。
相談員を始めたばかりの人から、ベテラン相談員まで色々なキャリアを持つ者が少人数のグループで話し合うことによって、色々な意見が出ます。
これらの研修を通して感じるのは、普段は各地に散らばっていますが、皆ともに同じ志をもって熱く取り組まれているということです。
みな、ご入居ご希望者様、ご相談者の相談事を真摯に受け止め、少しでもお役に立てるように全力で取り組まれていることが伝わってきて、元気ももらえるし、刺激にもなりました。
研修の後は親睦会が行われ、相談者からかけられた言葉で嬉しかった内容や難しい相談事をどのように解決したか等をざっくばらんに話して日常を共有しました。
とても充実した1日でした（＾＾）
