【相談事例】難病の持病がある方の施設探し

入居相談実例

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【相談者さんの心配事】

①難病でも施設は入れる?

②介護申請中のため、介護度が不明でも探せる?

③退院の日まで入居先は探せる?

 

【相談者さんの要望】

①指定の病院に通院できる場所

②持病の症状が変わることも予想されるため

③医療サポート力がある施設

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長女さんと複数の施設を一緒に見学しました。

空き状況やスタッフさんの対応・施設の環境等を検討されサービス付き高齢者向け住宅にお申込みし入居されました。

実際に見学してスタッフさんに質問したり相談したりすることで長女さんの不安が解消されたそうです。

お母さまを安心してお任せできる施設さんをご紹介でき、お住まい相談員冥利に尽きる施設探しになりました。

【相談実例】後悔だらけの施設紹介

入居相談実例

こんにちは。ウチシルベ山形の樋口です。

今回は、私が相談員になりたての時に頂いた相談の実例を紹介します。

私にとって『後悔だらけ』の施設紹介になってしまったケースです。

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現在入院中で

「〇〇市内で予算は10万円前後で施設を紹介して欲しい」

とのご相談でした。

キーパーソンは旦那様。

夜仕事で日中寝ているので直接連絡を取りにくいとのこと。

 

今の私なら、それでも家族の連絡先を伺い電話してみるのですがその時はAさんからのご相談も初めてでしつこく家族の連絡先を聞くとダメかしら…と

「包括のAさんに施設を紹介しますね」

と何も聞かず電話を切ってしまいました。

 

早速、希望エリア・予算に合っている施設を探し、空き状況を調べAさんに報告しました。

5施設をご紹介しました。

 

後日、包括のAさんから連絡があり、私が紹介した施設ではなく、別の施設への入居が決まったとのことでした。

入居した施設は〇〇市内でしたが月額費用はなんと15万円以上のところでした。

 

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このケースで、私が後悔したのは以下の点です。

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施設を紹介していてつくづく感じるのは、もちろん最初は、施設はエリアや予算等の条件面から探し始めますが

最終的に施設を選ぶ際は「条件」以上に影響を及ぼすポイントがある!

ということです。

 

・施設のスタッフさんの温かい言葉や力強い言葉

・施設に入居されている方の雰囲気や年齢層

・レクレーションの充実(入居後の楽しみ)

・医療連携

・看取りの有無…

など、施設を見学する前は考えていなかった項目が

見学することで追加されます。

 

ですのでこのケース以降

*どんなに急ぎでも施設を紹介する前に、ご本人やご家族から話をじっくり聴く

*入居後の生活がイメージできるように施設を紹介する

*要望を聞くだけでなく、こちらから提案もする

*見学に同行し、見学前と後の施設選びのポイントの変化に気づく

ようにしています!

 

この苦~い経験を活かして、ウチシルベを信頼してご相談くださる方・施設探しでお困りの方のお役に立つために日々精進!!

【相談実例】孤独な施設探し

入居相談実例

こんにちは!ウチシルベ山形の樋口です。

ウチシルベ山形の相談実例を紹介します。

【相談実例】孤独な施設探し01

【相談実例】孤独な施設探し02

B様はもうすでに、山形市~米沢市の介護付有料老人ホームへほとんど連絡済みでした。

 

どうして介護付有料老人ホームが良いのか?

グループホームや住宅型有料老人ホームという選択肢は?

を含めて、B様のご要望やお考え・A様の生活の様子や性格などを詳しくお聞きしました。

初めてのお電話で、1時間以上話し込んでしまいました!

その上で施設をご紹介しました。

 

B様は、「母の今後の生活について誰にも相談できなくて困っていた。こんなに色々聞いてもらって本当にありがたい。インターネットには載っていないこともあるんだね」と言ってくださいました!

 

その後、B様に施設を見学していただき、入居へ!

 

私達相談員が出来る事は、ご家族のご希望や心配事にしっかり耳を傾けて

施設のご紹介・ご案内をすることだと改めて実感したケースでした。

【相談実例】キーパーソンが高齢者の施設探し

入居相談実例

こんにちは ウチシルベ山形です!

山形の相談実例をご紹介します。

【相談実例】キーパーソンが高齢者の施設探し01

【相談実例】キーパーソンが高齢者の施設探し02

ご提案

予算内で通院サポートと介護度が高くなっても大丈夫な施設をお探ししました。

私は、移動はもっぱら車なので、市内のバス路線図を調べることがスタートでした。今や、バスの路線図は必須アイテムで、毎日携帯して愛用しています!

見学同行

キーパーソンのお姉さん(73歳) と同行見学です!

私の運転する車に乗っていただき、施設をご案内しました。

施設を見る前にバス停の場所と運行本数の確認も忘れずに!

車内では、女子トークでかなり盛り上がりました(肌のお手入れや、美味しいお店…)

見ていただいた中で、1 件の施設に決めて契約いただきましたが

選んだポイントは、

 

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とのことでした。

キーパーソンが高齢者の施設探し04

【相談実例】インターネットでの老人ホーム探し

入居相談実例

こんにちは! ウチシルベ山形の樋口です。

今回は、ウチシルベ山形への相談実例をご紹介します。

【相談実例】インターネットでの老人ホーム探し-01

【相談実例】インターネットでの老人ホーム探し-03

【相談実例】インターネットでの老人ホーム探し-04

【相談実例】インターネットでの老人ホーム探し-05

見学希望のホームは1か所でした。選んだ理由はご自宅から近いからとのこと。

ご家族の希望は、

「社交的なおばあちゃんなので同世代の方々と体操したりおしゃべりしたりと、認知症とはいえ穏やかに楽しく過ごしてもらいたい」

でした。ご家族の温かい思いをうかがい、複数のホームを見学して比較してもらった方がいいのではと感じました。エリア内のグループホームに連絡し空きがある施設を追加してご提案しました。

ご家族に見学して頂き、入居者さまが実際に体を動かしている様子や表情、さらに管理者さんやスタッフの方々も見ていただきました。特に管理者と入居者の会話のやり取りや笑顔が良かったと即決されました(*´▽`*)

入居された日の夜、ご家族は「おばあちゃん大丈夫かしら~?」と心配で夜中は何回も目が覚め、朝はいつもより早く起きてしまったそうですが、当のご本人は「よっぐ寝だ~~」とのこと!「どごでも寝られるんだ!」だそうです(*^-^*)

【相談実例】インターネットでの老人ホーム探し-02

【相談実例】 要支援の方の老人ホーム探し

入居相談実例

こんにちは! ウチシルベ山形です。

今回は、ウチシルベ山形への相談実例をご紹介します。

要支援の方の老人ホーム探し01

要支援の方の老人ホーム探し02

要介護1から要支援2になり、施設を引っ越さなければならない。。。

要支援の方の老人ホーム探し-03

要支援の方の老人ホーム探し-04

 

姪っ子さんのお話から、自由度が高くお庭やスーパーマーケットなど買い物ができる場所が近くにある施設数か所をご提案しました。

 

T様と姪っ子さんと私とで見学しました。

★洗濯が自分で好きな時にできる

★ベランダがありお花を育てられる♪

★ホームの目の前に庭がありそこで作業されている利用者さんがいた♪

などのことから、1つのホームを大変気に入っていただきました。

要支援の方の老人ホーム探し-5

 

ご本人が喜んでいただけたことで、姪っ子さんも一安心。

 

「今のホームを出なければいけない」

というマイナスの気持ちから

「今度のホームは○○も□□も出来るから楽しみ♪」

というプラスの気持ちになっていただけたことが何よりも嬉しかったです。